LOBIK Systems

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Adaptada bajo los estándares de la Ley Nº 21.719 (Protección de Datos Personales, Chile)

PREÁMBULO: LEY Nº 21.719 Y NUESTRO COMPROMISO DE SOBERANÍA DIGITAL

LOBIK SpA (en adelante, "LOBIK Systems") es una empresa y agencia líder de Inteligencia Artificial (IA), AEO, GEO y de Marketing, pionera en el desarrollo de infraestructura web AI-First, especializada en posicionamiento técnico avanzado ante modelos de lenguaje y motores de búsqueda conversacional.

En conformidad con la Ley Nº 21.719 de Protección y Tratamiento de los Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile, regulamos el tratamiento de datos de nuestros usuarios bajo los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

1. LA NATURALEZA DE NUESTRAS OPERACIONES: AEO, GEO, AIO, SXO Y SEO

A diferencia de las agencias de marketing tradicionales que rastrean e identifican exhaustivamente el comportamiento de humanos en la red mediante cookies invasivas, LOBIK enfoca su tecnología en la optimización sintáctica y estructural de la información. Nuestras metodologías comprenden:

  • SEO (Search Engine Optimization): Optimización para motores de búsqueda tradicionales a través de indexación ultrarrápida.
  • AEO (Answer Engine Optimization) & GEO (Generative Engine Optimization): Ingeniería de datos estructurados e infraestructura optimizada para que motores conversacionales como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity comprendan, validen y citen la información corporativa.
  • AIO (Artificial Intelligence Optimization) & SXO (Search Experience Optimization): Reducción drástica de la fricción técnica y entrega óptima de ontologías a sistemas de respuesta automatizados.

2. CAPTURA DE DATOS: BOTS Y AGENTES IA VS. USUARIOS HUMANOS

Nuestra infraestructura implementa una separación estricta entre la interacción de usuarios humanos y la monitorización de agentes robóticos:

Agentes de IA y Bots (Tratamiento No Humano)

Capturamos, registramos e indexamos las peticiones, IPs, user-agents y firmas de comportamiento de los bots e inteligencias artificiales crawlers (tales como OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Google-Extended, PerplexityBot). Estos datos no constituyen información de personas naturales y son procesados libremente para optimizar la indexabilidad del sitio.

Usuarios Humanos (Anonimización Estricta)

Las métricas de usuarios humanos que interactúan con nuestro sitio web y los de nuestros clientes son procesadas bajo estricta seudonimización o anonimización irreversible (Art. 2 literal k de Ley 21.719). Capturamos datos técnicos puramente funcionales (latencia, Web Vitals, peticiones de red Edge) para garantizar que la web cargue en menos de un segundo sin identificar ni perfilar de forma persistente la identidad civil del usuario.

3. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Responsable: LOBIK SpA
  • RUT: 78.330.233-0
  • Domicilio Base: Servimos a clientes de todo Chile a nivel remoto y distribuido nacionalmente (Las Condes, Vitacura, Providencia, Viña del Mar, Concepción).
  • Contacto Privacidad: [email protected]

4. CATEGORÍAS DE DATOS DE PERSONAS NATURALES Y SU FINALIDAD

Recopilamos únicamente datos proporcionales y justificados:

  • Formularios de contacto y cotización: Nombre, email de contacto y descripción del proyecto. Finalidad: Atender de forma exclusiva y voluntaria las consultas comerciales legítimas solicitadas por el usuario.
  • Métricas de Rendimiento y Tráfico (Google Analytics / Vercel Analytics / Soluciones No-Invasivas): Recopilación agregada y totalmente anonimizada de telemetría de red, métricas de rendimiento del navegador (Web Vitals) e interacciones cuantitativas agregadas. Su única finalidad es la optimización técnica de la latencia y la usabilidad de la infraestructura. No realizamos registros invasivos de sesión ni recopilamos información que permita reconstruir la identidad digital de los visitantes.

5. BASE LEGAL DE LICITUD (ART. 12 Y 13 DE LEY 21.719)

LOBIK Systems realiza el tratamiento de sus datos personales bajo las siguientes bases de licitud:

  • Consentimiento Expreso: Otorgado voluntariamente a través de nuestro banner de cookies modular al seleccionar sus preferencias de rastreo, o al enviar un formulario de contacto.
  • Diligencias Precontractuales o Ejecución Contractual: Tratamiento necesario para cotizar, auditar o desplegar arquitecturas de software solicitadas por usted.
  • Satisfacción de Intereses Legítimos (Art. 13 letra d): Gestión de la seguridad técnica, mitigación de fraudes y optimización de latencia en nuestra red de servidores en el Edge.

6. SEGURIDAD TÉCNICA AVANZADA: ENCRIPTACIÓN SSL, PROTOCOLO WAF Y MITIGACIÓN DE AMENAZAS

La seguridad de la información es un pilar fundamental en la arquitectura de LOBIK Systems. Implementamos medidas de protección tecnológica avanzadas para resguardar la navegación y la transmisión de datos a través de nuestro ecosistema digital:

  • Encriptación de Datos (Protocolo de Seguridad SSL/TLS): Todas las comunicaciones y transferencias de información entre el navegador del visitante y nuestros servidores Edge se realizan mediante conexiones seguras cifradas con protocolos SSL/TLS de alta resistencia. Esto impide la interceptación de flujos de tráfico por parte de terceros no autorizados.
  • Cortafuegos de Aplicaciones Web (WAF - Web Application Firewall): Desplegamos un WAF inteligente que analiza el tráfico entrante en tiempo real a nivel de borde (Edge). Esta protección filtra y bloquea activamente peticiones sospechosas, inyecciones de código, ataques de denegación de servicio (DDoS) y vulnerabilidades conocidas en la capa de aplicación.
  • Mitigación Perimetral (Cloudflare & Edge Shielding): Nuestra infraestructura aprovecha redes de entrega de contenido (CDN) avanzadas con protección activa contra botnets maliciosos, asegurando la integridad, disponibilidad y resiliencia de la navegación web en todo momento.

7. NUESTRA FILOSOFÍA DE ZERO-DATA RETENTION Y DERECHOS ARCO-P (ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD)

Bajo la nueva legislación de protección de datos de Chile (Ley Nº 21.719) y los estándares internacionales más rigurosos como el GDPR (General Data Protection Regulation), LOBIK Systems adopta una filosofía de Zero-Data Retention. No almacenamos, guardamos ni retenemos datos personales de forma persistente en nuestros servidores, a menos que sean estrictamente necesarios para responder a una comunicación comercial solicitada directamente por el usuario (como un formulario de contacto voluntario).

Usted puede ejercer de forma gratuita sus derechos ARCO-P escribiendo directamente a [email protected]:

  • Acceso (Art. 5): Confirmar si tratamos algún dato y obtener copia de las comunicaciones comerciales activas.
  • Rectificación (Art. 6): Modificar sus datos de contacto en caso de ser inexactos o estar desactualizados.
  • Supresión o Eliminación (Art. 7): Solicitar la eliminación total de sus registros de contacto de nuestros sistemas comerciales de inmediato.
  • Oposición (Art. 8): Oponerse al uso de sus datos para cualquier fin publicitario o informativo.
  • Portabilidad (Art. 9) & Bloqueo Temporal (Art. 8 ter): Obtener sus datos estructurados o solicitar la suspensión de su uso mientras se tramita su solicitud.

LOBIK Systems responderá a su requerimiento en un plazo máximo de 30 días corridos de acuerdo con lo estipulado por la ley. En caso de no obtener respuesta o considerar vulnerados sus derechos, tiene la facultad de reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.